訃報を受けた際にすべきこと。正しい対応と伝達の作法を学ぶ

訃報が届いたら

特に故人と親しい仲であった場合などは、訃報が届くとすぐにでも故人の元に駆けつけたい気持ちになるでしょう。

しかしまずは遺族のことを考えた行動をとる必要があります。ここでは訃報が届いた際の対応について解説します。

遺族への配慮を一番に

訃報が届いても慌てて行動を起こすようなことはせず、まずは遺族に配慮することが重要です。

「すぐに故人に会いたい」「仕事の都合もあるからお通夜や葬儀の日時と場所を早く知りたい」など、色々な事情があるかもしれませんが、訪問はさることながら、電話をするのも遺族にとって迷惑になる場合があります。

あくまでも先方から連絡がくるのを待ち、遺族の負担となるような行動は避けなければなりません。

また、亡くなった時の状況をあれこれ聞くことは大変失礼に当たるため、不用意な発言も控えましょう。

お悔やみの言葉の伝え方

訃報を電話で受けた場合は、「誠にご愁傷さまでございます。心からお悔やみ申し上げます」と一言伝えましょう。

長々と気持ちを伝えることや配慮に欠けるような発言は避ける必要があります。

また、注意したいのが「重ね言葉」です。

重ね言葉は「しばしば」「たびたび」などの言葉を指し、不幸が重なることを連想するため縁起が悪いとされています。

突然の訃報で心の整理がつかないことは誰にでもありますが、そういうときだからこそ、お悔やみの言葉のみを伝え、基本的には遺族の話に耳を傾けましょう。

葬儀の日時、遺族の意向を確認する

訃報を受けた際にまず確認するのは「葬儀の日時」と「遺族の意向」です。

電話で訃報を受けた場合は、葬儀の準備で忙しい遺族に再度問い合わせるのはマナーに反するため、お通夜や告別式の日程、斎場の名前をしっかりと控えなくてはなりません。

また、故人の宗教・宗派に則った葬儀が執り行われる場合があるため、その点もきちんと確認しましょう。自身の宗教の教えに反していない限り、可能な範囲で遺族の意向に合わせた参列を心掛ける必要があります。

訃報の知らせ方

訃報は本来であれば電話で直接伝えますが、故人と関係性が希薄な場合などはメールや手紙などを用いる場合もあります。

また、近年ではSNSで訃報を伝えるケースも増加しています。

以下では訃報を知らせる手段と注意点、そしてタイミングについて解説します。

訃報を知らせる手段と注意点

訃報は直接言葉で伝える必要があるため、電話が最も適しています。

ただし、できるだけ早く確実に伝えるために、メールやSNSを用いても問題はありません。

ただし、親しい仲ややむを得ない場合以外、特に親族や近親者には電話で早急に伝える必要があります。

また、近所の方には回覧板、会社関係者にはメールやFAX、といった具合に、相手に合わせて訃報を伝える手段を変えると良いでしょう。

訃報を知らせるタイミング

訃報を出すタイミングは故人との関係によって優先順位が異なります。

訃報を出す優先順位は、高い方から親族・近親者、お寺・葬儀社、友人・仕事の関係者となります。

この順位はあくまでも一般的な考え方のため、故人との個別の関係性によって優先順位が前後しても問題ありません。

ただし、親族への連絡は最優先にしましょう。

また、伝える相手が遠方にいる場合は、移動手段の確保や宿泊先の予約などの準備が必要なためできるだけ早く連絡しましょう。

親族以外には、お通夜・告別式の日時が決まってから訃報を出すのが一般的です。